Termeni si conditii

Conținut care poate fi restrâns

Politica de Returnare

Politica noastră de returnare are ca scop asigurarea satisfacției clienților noștri. Dacă nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate de la noi, puteți să le returnați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în conformitate cu prevederile legale.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, să nu fi fost purtate, spălate sau deteriorate și să aibă etichetele și ambalajul original intact. În cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc aceste condiții, nu vom putea să le acceptăm. 

Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect. În acest caz, vom acoperi costurile de returnare.

După primirea produselor returnate și verificarea acestora, vom efectua rambursarea contravalorii acestora în cel mai scurt timp posibil, în funcție de modalitatea de plată utilizată la achiziționarea lor. De obicei, rambursarea se face în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.

Vă rugăm să ne contactați înainte de a returna produsele, preferabil pe whatsapp la nr. de telefon: +40752260064, astfel încât să putem oferi instrucțiunile necesare și să vă ajutăm în orice fel posibil pentru a asigura un proces de returnare cât mai simplu și eficient.

Politica de Anulare Comanda

  1. Perioada de anulare: Clienții au dreptul de a anula o comandă în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, fără niciun cost suplimentar.
  2. Cerere de anulare: Pentru a anula o comandă, clienții pot contacta serviciul de asistență pentru clienți la numărul de telefon +40752260064 pentru a solicita anularea.
  3. Confirmarea anulării: Odată ce cererea de anulare a fost primită, echipa noastră va verifica starea comenzii. Dacă comanda nu a fost expediată, vom confirma anularea prin email.
  4. Refundare: În cazul anulării unei comenzi, vom returna integral suma plătită de client. Refundarea se va face prin metoda de plată utilizată inițial de client și poate dura până la 5-7 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
  5. Anulare după expediere: Dacă comanda a fost deja expediată, nu putem garanta anularea acesteia. În acest caz, clienții sunt încurajați să refuze primirea pachetului. După ce vom primi înapoi pachetul, vom proceda la refundarea sumei.
  6. Retururi: În cazul în care clientul dorește să returneze un produs după ce a primit acesta, se va aplica Politica de Returnare.
  7. Anularea parțială a comenzilor: Dacă clientul a comandat mai multe produse și dorește să anuleze doar unele dintre acestea, poate face acest lucru urmând procedura de la punctul 2.

Politica de Expediere

Zone de livrare

Livrăm produsele noastre în toată România. Pentru comenzile din afara României, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

Termene de livrare

Livrăm produsele în cel mai scurt timp posibil, în funcție de stocul disponibil și de locația de livrare. Termenii specifici de livrare sunt specificați pe site-ul nostru web și pot varia în funcție de zona de livrare și de produsul comandat. Vă vom informa în timp util cu privire la stadiul procesării și livrării comenzii.

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate automat în funcție de greutatea și dimensiunea produselor comandate și de zona de livrare. Costurile exacte de livrare vor fi afișate în momentul plasării comenzii și vor fi incluse în prețul total al comenzii.

Adresa de livrare

Vă rugăm să furnizați o adresă de livrare completă și corectă, inclusiv numele de contact, adresa completă, numărul de telefon și orice alte detalii relevante pentru a asigura o livrare reușită.

Procedura de livrare

Produsele comandate vor fi livrate prin intermediul unui serviciu de curierat. Vă vom furniza numărul de urmărire a comenzii, astfel încât să puteți urmări stadiul livrării. În cazul în care nu sunteți acasă în momentul livrării, vom încerca să livrăm produsele din nou sau vă vom contacta pentru a stabili o altă dată de livrare.

Produse deteriorate în timpul transportului: Ne străduim să ambalăm produsele cu grijă pentru a le proteja pe parcursul transportului. În cazul în care produsele sunt deteriorate în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea produselor pentru a ne informa cu privire la problema întâmpinată. Vom lua măsurile necesare pentru a remedia problema.

Întârzieri în livrare

În cazul în care livrarea întârzie din motive independente de voința noastră, vă vom informa și vom încerca să rezolvăm problema în cel mai scurt timp posibil. Nu putem fi responsabili pentru eventualele prejudicii sau pierderi suferite ca urmare a întârzierilor în livrare.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de livrare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact.

Termene si Conditii

Achiziționarea produselor

Puteți plasa o comandă prin intermediul site-ului nostru web. Procesul de comandă este simplu și intuitiv, iar toate produsele noastre sunt descrise în detaliu. Comenzile sunt procesate în timp util, iar clienții noștri sunt informați cu privire la stadiul procesării și livrării comenzii.


Prețuri și plăți

Prețurile produselor noastre sunt afișate pe site-ul nostru web și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Plata comenzii se poate face prin intermediul cardului de credit sau prin intermediul altor metode de plată disponibile pe site-ul nostru web. Toate plățile sunt securizate și protejate.

Livrarea produselor

Produsele comandate vor fi livrate în termenul specificat pe site-ul nostru web. În cazul în care nu sunteți acasă în momentul livrării, vom încerca să livrăm produsele din nou sau vă vom contacta pentru a stabili o altă dată de livrare. Ne străduim să livrăm produsele în cel mai scurt timp posibil, dar nu putem fi responsabili pentru întârzierile survenite din motive independente de voința noastră.

Returnarea produselor

Politica noastră de returnare este specificată pe site-ul nostru web. Vă rugăm să citiți această politică înainte de a plasa o comandă. În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsele achiziționate, puteți să le returnați în termenul specificat. Costurile de returnare vor fi suportate de către client.

Drepturile de proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra produselor noastre și a site-ului nostru web sunt rezervate. Utilizarea neautorizată a acestora este interzisă și poate duce la acțiuni legale.

Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Orice modificare a acestora va fi publicată pe site-ul nostru web.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact.

Politica de Confidentialitate a Datelor

Respectarea confidențialității clienților noștri este o prioritate pentru noi. Această politică de confidențialitate stabilește modul în care colectăm, folosim, protejăm și dezvăluim informațiile personale ale clienților noștri. Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu această politică de confidențialitate.


Colectarea informațiilor personale: Colectăm informații personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail, adresa de livrare și numărul de telefon atunci când plasați o comandă pe site-ul nostru web. Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzii dumneavoastră și livrarea produselor.


Folosirea informațiilor personale: Utilizăm informațiile personale colectate numai în scopurile specificate în această politică de confidențialitate, cum ar fi procesarea comenzilor dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor noastre. Nu vom vinde, închiria sau dezvălui informațiile personale ale clienților noștri către terți, cu excepția cazurilor în care suntem obligați să o facem prin lege.


Protecția informațiilor personale: Luăm măsuri de securitate pentru a proteja informațiile personale ale clienților noștri împotriva accesului neautorizat, utilizării sau divulgării acestora. Folosim protocoale de securitate pentru a proteja transferul de informații confidențiale, cum ar fi informațiile de card de credit, între browserul web și serverele noastre.


Dezvăluirea informațiilor personale: Nu dezvăluim informații personale ale clienților noștri către terți, cu excepția cazurilor în care suntem obligați să o facem prin lege sau în cazurile în care considerăm că dezvăluirea este necesară pentru a proteja drepturile, proprietatea sau securitatea noastră, a clienților noștri sau a altora.


Modificarea politicii de confidențialitate: Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificare a acestei politici va fi publicată pe site-ul nostru web.


Contact: Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact.

Politica GDPR

I. Introducere

La Miss Anelle, ne dedicăm să vă protejăm confidențialitatea și să ne asigurăm că informațiile personale pe care le obținem sunt gestionate în mod responsabil. Această Politică GDPR descrie cum colectăm, utilizăm, stocăm, partajăm și protejăm datele dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General al UE privind Protecția Datelor (GDPR).

II. Definiții

  1. Date Personale: Orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă ('Subiectul Datelor').
  2. Controlorul Datelor: Entitatea care determină scopurile și mijloacele de prelucrare a Datelor Personale.
  3. Procesorul Datelor: Entitatea care prelucrează Date Personale în numele Controlorului de Date.

III. Ce date personale colectăm și de ce

Putem colecta Datele dvs. Personale când vă înregistrați pe site-ul nostru, plasați o comandă, vă abonați la un buletin informativ, completați un formular sau utilizați alte funcții ale site-ului nostru. Tipurile de date pe care le colectăm pot include:

  • Detalii de contact, cum ar fi numele, adresa de e-mail, adresa poștală și numărul de telefon.
  • Informații despre tranzacții și facturare, inclusiv informații despre carduri de credit și adresa de facturare.
  • Alte date relevante pentru sondajele de clienți, oferte și utilizarea site-ului.

Utilizăm aceste date pentru:

  • A oferi, îmbunătăți și personaliza serviciile noastre.
  • A procesa tranzacțiile și a vă trimite informații conexe, inclusiv confirmări și chitanțe.
  • A trimite comunicări promoționale, cum ar fi furnizarea de informații despre produse și servicii, caracteristici, sondaje, buletine informative, oferte, promoții, concursuri și evenimente.

IV. Consimțământ

Prin utilizarea site-ului nostru și furnizarea Datelor dvs. Personale, consimțiți la colectarea și utilizarea datelor în conformitate cu această Politică GDPR. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, dar acest lucru nu va afecta nicio prelucrare care a avut deja loc.

V. Securitatea Datelor

Folosim o varietate de măsuri de protecție fizice, administrative și tehnologice destinate să protejeze Datele dvs. Personale de accesul, utilizarea sau divulgarea neautorizată. În ciuda acestor măsuri, niciun sistem de transmisie sau de stocare a datelor nu poate fi garantat ca fiind 100% sigur.

VI. Păstrarea Datelor

Păstrăm Datele dvs. Personale atât timp cât este necesar pentru a furniza serviciile pe care le-ați solicitat, sau pentru alte scopuri esențiale, cum ar fi respectarea obligațiilor legale, rezolvarea disputelor și aplicarea politicilor noastre.

VII. Drepturile Dvs.

În temeiul GDPR, aveți dreptul la:

  • Acces, corectare, actualizare sau solicitare de ștergere a datelor dvs. personale.
  • Obiecție la prelucrarea datelor dvs. personale.
  • Solicitarea portabilității datelor dvs. personale.
  • Retragerea consimțământului.

VIII. Modificări la această Politică GDPR

Este posibil să actualizăm această Politică GDPR din când în când. Vă vom notifica orice modificări prin postarea noii Politici GDPR pe această pagină și actualizarea datei „ultima actualizare” în partea de jos a acestei politici.

IX. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau sugestii despre Politica noastră GDPR, nu ezitați să ne contactați la officemissanelle@gmail.com sau Whatsapp +40752260064

X. Ofițerul pentru Protecția Datelor

Ofițerul nostru pentru Protecția Datelor este responsabil pentru asigurarea respectării acestei Politici GDPR în cadrul organizației noastre. Dacă aveți întrebări despre cum gestionăm Datele dvs. Personale, vă rugăm să contactați DPO-ul nostru la [Adresa de Email a DPO].

Ultima actualizare: 21.04.2023

Detalii Companie

I. Brand

Miss Anelle este numele nostru de brand pentru comercializarea produselor online.

II. Date companie

Miss Anelle este inregistrata sub numele GALLA VINTAGE STORE S.R.L, CUI: 37085650, avand adresa: Str. Ioan Maiorescu 64, Sat Bucerdea Granoasa, Judet Alba. Datele de contact a acestuia sunt: +40752260064 sau officemissanelle@gmail.com

Informatii de Contact

Vă rugăm să ne contactați în cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri.

Iată informațiile de contact ale magazinului nostru online:

  • Telefon(Whatsapp): +40 752 260 064

De asemenea, puteți să ne scrieți un mesaj prin intermediul paginii noastre de contact de pe site-ul nostru web. Vă vom răspunde cât mai curând posibil.